Há uma regra na fisioterapia que quase nenhum site respeita, e ela não é sutil: o valor do atendimento não pode ser anunciado em nenhuma mídia. O preço só pode ser afixado dentro do local de atendimento e, no site, só pode aparecer em área restrita, com login e senha.

Isso não é uma recomendação de redação. É um requisito de arquitetura: ou o site não tem preço em lugar nenhum, ou ele precisa de uma área autenticada. Na prática, para quase toda clínica, a resposta é a primeira — e o projeto tem que ser desenhado assumindo que o valor será tratado no contato, não na página.

O que é obrigatório em toda publicidade

Vale para o site, para a placa, para o material impresso e para as redes — inclusive Stories e Status, que estão sujeitos às mesmas regras:

Nome completo do profissional;
a profissão por extenso: “Fisioterapeuta” (não vale substituir por termo genérico);
número de inscrição no CREFITO;
sendo clínica ou consultório, o número de registro da empresa no CREFITO.

Pode constar

Convênios, credenciamentos, instalações e equipamentos.
Métodos de tratamento, desde que regulamentados pelo COFFITO.
Logomarca própria ou de entidade à qual esteja legalmente vinculado.
Imagens, textos e áudios de pacientes, sob as condições da Resolução 532/2021.
Formação, títulos e áreas de atuação.

Vedado

Anunciar valor de honorário em qualquer mídia; no site, apenas em área restrita com login e senha.
Promessa de resultado e superlativo — “resultado garantido”, “o mais eficiente”, “o único capacitado”.
Sensacionalismo: a publicidade precisa ter caráter educativo e informativo.
Assistência gratuita ou a preço ínfimo, fora das exceções previstas no Código de Ética.
Substituir a titulação “fisioterapeuta” por termo genérico.
Divulgar caso clínico de autoria de outro profissional.

Fonte: Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia (Resolução COFFITO nº 424/2013) e Resolução COFFITO nº 532/2021, conforme a cartilha de publicidade do CREFITO-7. Confirme a redação vigente com o seu CREFITO.

Imagem de paciente: cinco condições, não uma

A Resolução 532/2021 abriu a publicação de imagens, textos e áudios de pacientes — mas com um conjunto de exigências que precisa virar processo, não boa intenção:

Autorização por TCLE específico para esta finalidade. Não vale o mesmo termo assinado para autorizar o tratamento.
Direito de revogação, informado ao paciente.
Autenticidade: proibido filtro, edição ou qualquer recurso que altere o material.
Identificação completa na publicação: nome do profissional, número do CREFITO e a data em que o material foi registrado.
Antes e depois: é obrigatório informar que “o resultado não é garantido nem igual para todos os casos”.

Isso tem consequência prática no site: se a clínica vai publicar casos, o template da página precisa ter campo para a data do registro e para a ressalva — senão a informação some na primeira vez que alguém atualizar o conteúdo sem lembrar da regra.

Sem preço na página, o que traz o paciente?

A dúvida. Em fisioterapia, a busca que converte quase nunca é pelo serviço — é pelo sintoma. Ninguém digita “sessão de RPG em Florianópolis” antes de digitar “dor no pescoço de tanto olhar para o computador”.

Foi assim que montamos o conteúdo em o site da Clínica RPG da Dra. Joyce Lino Alvares, em Florianópolis: uma página por dúvida real (ação da gravidade sobre a coluna cervical, fator de risco postural no trabalho, dor crônica ligada ao sistema nervoso), com o método explicado no fim. O paciente chega pelo sintoma, entende o mecanismo e só então descobre que existe tratamento para aquilo.

Como estruturamos um site de fisioterapia

Nenhum valor publicado, com o preço tratado no contato — ou área autenticada, se a clínica realmente precisar publicar tabela.
Nome, “Fisioterapeuta” por extenso e CREFITO do profissional e da empresa, no rodapé de todas as páginas.
Uma página por sintoma ou dúvida, não por técnica: é o sintoma que é pesquisado.
Template de caso com data e ressalva já embutidas, para a regra não depender de memória.
Agendamento por WhatsApp a um toque de qualquer página — a decisão costuma ser tomada com dor, no celular.

A jornada do paciente: um advogado que passa dez horas sentado começa a ter dor de cabeça e tensão no pescoço. Ele não procura fisioterapeuta — procura “dor no pescoço postura”. Encontra um texto que explica o que a posição de trabalho faz com a cervical ao longo do dia. Se identifica linha por linha. No fim do texto descobre que existe uma abordagem para isso e quem a aplica na cidade dele. O contato acontece porque o problema foi nomeado, não porque o preço era bom.

Veja o resultado disso em o site da Clínica RPG da Dra. Joyce Lino Alvares, em Florianópolis. Sobre a estratégia por trás: SEO para clínicas. Todos os segmentos em criação de sites por segmento.

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